توصيل إلى كامل تونس • الدفع عند الاستلام

المعلومات القانونية

حقوق حماية البيانات

نوضّح هنا حقوقك على بياناتك الشخصية، والفرق بين التزامات القانون التونسي واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، والطريقة العملية لطلب أيّ حقّ من هذه الحقوق.

آخر تحديث: 2026-09-28

١. عن هذه الصفحة

هذه الصفحة موجّهة إلى كل زائر لموقع المروة، وتشرح حقوقه على بياناته الشخصية بالتفصيل العملي. لقراءة أوجه المعالجة نفسها راجع «سياسة الخصوصية».

٢. هل تسري اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على هذا الموقع؟

تونس ليست دولة عضو في الاتحاد الأوروبي. لذلك لا تسري اللائحة (EU) 2016/679 (GDPR) تلقائياً على كل زائر لموقع يستهدف السوق التونسي.

مع ذلك، قد تسري اللائحة في حالات معيّنة، أبرزها أن تكون المعالجة موجّهة إلى أشخاص يقيمون في الاتحاد الأوروبي أو في دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية. في هذه الحالة تسري اللائحة على معالجة بياناتهم، وتكون الإشارات الواردة في هذه الصفحة ذات صلة.

بصفة عامة، يخضع المتجر لالتزامات حماية البيانات بمقتضى القانون التونسي المطبّق في هذا المجال، إضافةً إلى ما يقتضيه القانون حين تكون المعالجة موجّهة إلى أشخاص يقيمين خارج تونس.

٣. على أي أساس نعالج بياناتك

الأساسالحالة
تنفيذ العقدتنفيذ طلبك: التوصيل، الدفع عند الاستلام، خدمة ما بعد البيع
موافقتكمراسلتك عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني، و ملفات الارتباط غير الضرورية إن أضيفت مستقبلاً
الالتزام القانونيالحتفاظ بسجلّات الفوترة والمحاسبة والضرائب
المصلحة المشروعةحماية المتجر من الاحتيال ومنع الطلبات غير الجدية، وتحسين عمل الموقع

٤. حقوقك

لك الحقّ في كل حالة من الحالات التالية. لاحظ أن بعض هذه الحقوق مشروطة بأساس المعالجة أو بحالة معيّنة، ولبعضها مدّة ردّ أقصر أو شرط هوية إضافي.

الحقّشرح مبسّطملاحظات على التطبيق
الحقّ في العلممعرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك ولماذاينطبق في كل الحالات التي نعالج فيها بياناتك
الحقّ في الاطّلاعالحصول على نسخة من بياناتكنقدّمها في صيغة مفهومة، وقد تستغرق عدة أيام للتحقق من هويتك
الحقّ في التصحيحتصحيح بيانات غير دقيقة أو ناقصةمفيد خاصةً إذا تغيّر عنوانك أو رقم هاتفك
الحقّ في المحوطلب حذف بياناتكغير ممكن في البيانات التي نلتزم الاحتفاظ بها لأسباب محاسبية أو قانونية، أو في السجلات المرتبطة بطلب تمّ تنفيذه
الحقّ في التقييدطلب تعليق المعالجة أو حفظهامناسب مثلاً أثناء تصحيح نزاع
الحقّ في قابلية النقلالحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقلينطبق غالباً على البيانات التي تعالجها نيابةً عنك، وقد ينطبق على بيانات طلبك إذا انطبقت شروطه
الحقّ في الاعتراضرفض معالجة معيّنةخاصةً في التسويق المباشر أو في المعالجة المبنية على المصلحة المشروعة
الحقّ في Decisions الآليةعدم الخضوع لقرار آلي يُعتبّر عليكهذا الموقع لا يتّخذ قرارات آلية تُعتبّر عليك (لا scoring ولا رفض آلي للطلبات)
سحب الموافقةسحب موافقتك السابقةلا يؤثر على مشروعية المعالجة قبل السحب، ولا يلغي المعالجة المبنية على أساس آخر

٥. سحب الموافقة

إذا كنت قد منحتنا موافقة صريحة على معالجة معيّنة، يمكنك سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة قبل تاريخ السحب. اكتب إلينا وسنوقف المعالجة المرتبطة بتلك الموافقة.

٦. نقل البيانات إلى الخارج

قد تُستعمل خدمات مزوّدين يكون مقرّها خارج تونس لأغراض الاستضافة أو البريد الإلكتروني. عندئذ يتم النقل وفق ضمانات مناسبة وبما يقتضيه القانون المطبّق.

٧. تقديم شكوى

إذا لم تُحلّ مخاوفك بمراسلتنا، يحقّ لك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في بلد إقامتك، وفي تونس إلى الجهة الوطنية المكلّفة بحماية البيانات الشخصية.

٨. جهة الاتصال بخصوص البيانات