شروط الاستخدام

تنظّم هذه الشروط استخدامك لموقع Al Marwah (المشار إليه بـ«الموقع») وشراء منتجاته.

بتأكيدك طلباً على الموقع، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها. إذا كنت لا توافق على أي بند منها، نرجو عدم إتمام الطلب.

أنت مسؤول عن استخدامك للموقع بطريقة مشروعة. يُمنع على سبيل المثال:

• محاولة إتمام طلبات وهمية أو متكرّرة أو بالبيانات الكاذبة.
• الاختراق أو محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الموقع أو أنظمته.
• إعادة نشر أي محتوى من الموقع تجارياً دون إذن.

يجب أن تكون بالغاً عاقلاً ومتمكّناً من إبرام عقد، وأن تقدّم معلومات صحيحة وكاملة. ويحقّ لنا رفض الطلبات المقدَّمة ببيانات خاطئة أو غير مكتملة.

نبذل عناية معقولة في عرض المنتجات، لكن قد يظهر خطأ في صورة المنتج أو في وصفه. الصور توضيحية، وقد تختلف العبوة الفعلية قليلاً عمّا يظهر على الشاشة.

صفحة المنتج هي المرجع للمعلومات المتعلقة بالمنتج الذي تصفّحه؛ فاقرأها قبل إتمام الطلب. وفي حال وجود حساسية أو حمل أو رضاعة، اطلب منّا المعلومات التي تحتاجها قبل تأكيد الطلب.

جميع الأسعار معبَّرة بالدينار التونسي (TND)، وتُعرض دائماً بثلاثة منازل عشرية.

الأسعار والنتائج قد تتغيّر دون إشعار مسبق. إذا عُرض منتج بسعر خاطئ نتيجة خطأ تقني أو بشري، يحقّ لنا رفض الطلب وإخطارك، مع ردّ أي مبلغ دفعته في هذه الحالة.

يصبح الطلب ملزماً بمجرد تأكيده من طرفنا. نقوم بمراجعة الطلبات، وقد نتواصل معك لتأكيد التفاصيل أو لسدّ أي نقص فيها.

إذا تعذّر علينا تسيير طلبك، نُلغيه ونعلمك بذلك؛ في هذه الحالة لا يُطلب منك أي دفع لأن الدفع يتم عند الاستلام.

طريقة الدفع الوحيدة المتاحة في هذا المتجر هي الدفع عند الاستلام: تدفع نقداً لموصّل الطلب عند استلامه. لا يوجد دفع إلكتروني ولا دفع بالبطاقات البنكية.

احرص على أن تتوفّر لديك المبلغ الإجمالي المطلوب بالدينار عند موعد التوصيل، وهو يشمل قيمة المنتجات إضافةً إلى رسوم التوصيل البالغة د.ت 9,000.

رسوم التوصيل ثابتة وتُحتسب على كل طلب داخل تونس بمقدار د.ت 9,000، وهي تظهر في ملخّص الطلب قبل تأكيد الطلب.

لا تُحتسب رسوم توصيل إضافية عند الاستلام في ظل هذه السياسة.

• التوصيل متاح إلى المدن داخل جمهورية تونس.
• مدة التوصيل تقديرية وتحدّدها شركة التوصيل، وهي غير مضمونة بشكل صارم.
• إذا تعذّر التوصيل في أول محاولة بسبب معلومات خاطئة أو عدم الاستجابة، يتحمّل العميل كلفة إعادة المحاولة.

أنت مسؤول عن دقّة معلومات التوصيل التي تُدخلها: الاسم، رقم الهاتف، العنوان، المدينة والولاية. إذا أُعيد الطلب أو تأخّر التوصيل أو تعذّر بسبب خطأ في هذه المعلومات، فالمسؤولية عليك.

لا يوفّر الموقع إمكانية إلغاء الطلب إلكترونياً بعد تأكيده. إذا رغبت في إلغاء طلبك أو في تغييره، أرسل طلباً عبر صفحة «اتصل بنا» مع ذكر رقم الطلب، وسنبحث في إمكانية ذلك حسب حالة الطلب ومرحلته.

هذا البند لا يلغي، ولا يجوز تفسيره على أنه ينفي، حقوقك في حالات المنتج التالف أو المعيب أو غير المطابق للوصف أو المختلف عن المطلوب.

تسري على هذه السياسة استثناءات إلزامية في حالة منتج تالف أو معيب أو غير مطابق للوصف أو المطلوب. في هذه الحالات يتم الردّ حسب طبيعة العيب: بالإصلاح أو الاستبدال أو بردّ المبلغ، وذلك وفق ما يسمح به القانون المطبّق وبالاتفاق معك.

بما أن الدفع يتم نقداً عند الاستلام، فإن أي مبلغ يُستحق رده يُسلَّم لك مباشرةً بعد الاتفاق على طريقة التسليم، لا عن طريق بوابة دفع إلكترونية.

إذا وصلك منتج تالف، أو معيب التصنيع، أو مختلف عن المنتج المطلوب أو عن وصفه المعروض، نرجو منك التواصل معنا في أقرب وقت مع:

• رقم الطلب.
• وصف المشكلة.
• صور للمنتج أو العبوة عند الإمكان، على أن تكون واضحة وتُظهر العيب أو التلف.

اسم «Al Marwah» وشعارها وصور المنتجات والنصوص المنشورة على الموقع مملوكة لها أو مستخدَمة بترخيص. لا يجوز إعادة نشرها أو استخدامها تجارياً دون إذن مسبق.

نبذل عناية معقولة في تشغيل الموقع، لكن لا نضمن خلوّها التام من الأخطاء ولا توافرها في كل الأوقات. لا نتحمّل مسؤولية أي ضرر غير مباشر أو تبعي ينشأ عن استخدام الموقع.

لا نتحمّل مسؤولية عدم تنفيذ الطلبات نتيجة أحداث خارجة عن إرادتنا ومكانتنا المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية، وانقطاع الكهرباء أو الشبكة، وقرارات السلطات، والإضرابات العامة، أو تعذّر التوريد. في هذه الحالات نعلمك ونحلّ الطلب دون أن ينشأ عن ذلك التزام علينا.

تخضع هذه الشروط لقانون جمهورية تونس، وتختصّ محاكم تونس بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها. في حالة وجود تعارض بين هذه الشروط والقانون الواجب التطبيق، يُطبَّق القانون.

يحقّ لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. يسري التعديل على الطلبات المؤكَّدة بعد نشره. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

لأي سؤال متعلق بهذه الشروط أو بطلب قائم، اتصل بنا عبر صفحة «اتصل بنا».

• سياسة الخصوصية
• شروط الاستخدام
• سياسة ملفات تعريف الارتباط
• حقوق حماية البيانات