سياسة الخصوصية

هذا الموقع يعمل تحت العلامة التجارية «Al Marwah»، ويشغّله Al Marwah. يتم التوصيل داخل تونس فقط.

تنطبق هذه السياسة على صفحة تحصيل الطلبات (السلة وإتمام الطلب) ونموذج الاتصال وصفحات المنتجات، على النحو المبيّن أدناه.

لا تنطبق هذه السياسة على مواقع أو تطبيقات أطراف أخرى قد تصل إليها عبر روابط منشورة على هذا الموقع. انتبه خصوصاً إلى الشبكات الاجتماعية: عند الضغط على رابط facebook أو instagram أو tiktok، تُعالَج بياناتك وفق سياسة خصوصية تلك المنصة الخاصة.

نجمع فقط البيانات الضرورية لتنفيذ طلبك أو للردّ على استفسارك. لا نطلب منك بيانات بطاقات بنكية لأن الدفع يتم عند الاستلام.

• تنفيذ طلبك: تجهيز الطرد، تأكيد الطلب، وتوصيله إلى العنوان الذي أدخلته.
• التواصل معك: تأكيد الطلب، تنسيق التوصيل، والردّ على أسئلتك أو شكواك.
• معالجة الأعطال ومنع الاحتيال: التحقق من صحة الطلبات وحماية المتجر من الطلبات الوهمية أو المسيئة.
• الالتزام بالواجبات المحاسبية والجبائية المطبّقة في تونس.
• الردّ على نموذج الاتصال عبر البريد الإلكتروني.

الدفع في هذا المتجر يتم نقداً عند الاستلام فقط. لا نقبل البطاقات البنكية ولا نطلب أرقام بطاقات أو كلمات مرور بنكية، ولا نخزّن أي بيانات مالية.

عند تأكيد طلبك تُسجَّل بياناته في نظام إدارة المتجر لأغراض التنفيذ والمتابعة. وبما أنّ الدفع يتم عند الاستلام، لا تُنقل أي بيانات مالية إلى طرف ثالث لإتمام عملية الدفع.

لتوصيل طلبك، تُشارَك بيانات التوصيل الأساسية (الاسم، الهاتف، العنوان، المدينة، الولاية) مع شركة أو多家 شركات التوصيل التي نتعامل معها. لا نشارك مع她们 بريدك الإلكتروني ولا ملاحظات طلبك.

عند إرسال رسالة عبر نموذج الاتصال نستخدم بياناتك حصرياً للردّ على استفسارك. نطبّق على النموذج حماية من الإرسال الآلي (حقل مخفي مخصّص للبرامج الآلية) وحدّاً لعدد الرسائل في وقت قصير.

لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط (cookies). يوضّح صفحة «سياسة ملفات تعريف الارتباط» هذا بالتفصيل.

يستخدم الموقع وحدة تخزين محلية (localStorage) داخل متصفحك لحفظ سلة التسوّق، ببيانات وصفية عن المنتجات (المعرّف، الاسم، السعر، الصورة، الكمية)، ومعرّف جلسة («رمز السلة») لتتبّع سلّتك على المتجر، إضافةً إلى ملخّص لآخر طلب قمت به (رقم الطلب، المجموع الفرعي، رسوم التوصيل، عدد المنتجات) يُستخدم لعرض رسالة تأكيد. يُسجَّل محتوى السلة على خادم المتجر (WooCommerce) لإعداد طلبك؛ ولا يُرسل إليه سوى عناصر سلّتك دون معلوماتك الشخصية. يمكنك حذف هذه البيانات في أي وقت بمسح بيانات الموقع من متصفحك، أو بإفراغ السلة من داخل الموقع.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. تقتصر المشاركة على:

• شركات التوصيل: نتشارك معها بيانات التوصيل الأساسية فقط لتنفيذ التسليم.
• مزوّد خدمة البريد الإلكتروني الذي نستعمله لإرسال رسائلك ورسائلنا إليك.
• مزوّد استضافة الموقع الذي يحتفظ بسجلّات الخادم تقنياً.
• السلطات المختصة: في الحالات التي يفرضها القانون.

لا نستخدم في الوقت الحالي أي أداة تحليلات، ولا أي أداة إعلانية، ولا أي تقنية تتبّع للمستخدمين على هذا الموقع.

تُخزَّن بيانات الطلبات في نظام إدارة المتجر الكامن خلف هذا الموقع.

إذا رُخِّص نقل البيانات إلى خارج تونس، فيُنجَز وفق ضمانات مناسبة وبما يقتضيه القانون المطبّق.

نحتفظ ببيانات الطلبات بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب، والمحافظة على سجلّ محاسبي والتزام بالواجبات المطبّقة، وكشف أي نزاع يتعلّق بطلب.

رسائل نموذج الاتصال: نحتفظ بها للمدة اللازمة للردّ على استفسارك ومتابعته، ثم نتخلّص منها.

سلة التسوّق المحفوظة في متصفحك تبقى على جهازك حتى تحذفها أو تمسح بيانات الموقع.

يتم تبادل البيانات بين متصفحك والموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، ولا نشارك بياناتك مع جهات لا لزوم لها لذلك.

يحقّ لك في ما يلي، ونسعى لاستيفائه في أقرب وقت:

• معرفة ما إذا كان لدينا بيانات عنك والاطّلاع عليها.
• طلب تصحيح بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• طلب حذف بياناتك في الحالات التي لا يلزم فيها الاحتفاظ بها وفق القانون.
• الحدّ من معالجة بياناتك في بعض الحالات، أو الاعتراض عليها لأسباب مشروعة.
• الحدّ من معالجة بياناتك إذا كان أساسها موافقتك، بسحب هذه الموافقة في أي وقت.
• الحصول على نسخة من بياناتك في شكل مفهوم، إذا انطبقت هذه الحقّية على حالتك.
• رفض أي معالجة آلية لبياناتك تُفضي إلى قرار يُعتبّر عليك إذا انطبقت هذه الحالة.

تُشرح تفاصيل كل حقّ وشروط تطبيقه في صفحة «حقوق حماية البيانات».

هذا الموقع موجّه للبالغين القادرين على إبرام عقود. لا نجمع عن قصد بيانات أطفال دون سن الرشد.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر أنشطتنا أو المتطلبات الواجب اتّباعها. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وتُحدَّث الصفحة مباشرة دون إشعار مسبق.

لأي سؤال يتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك مراسلتنا عبر صفحة «اتصل بنا» أو عبر وسائل التواصل أدناه. اذكر في رسالتك رقم طلبك إن كان سؤالك متعلقاً بطلب قائم.

• سياسة الخصوصية
• شروط الاستخدام
• سياسة ملفات تعريف الارتباط
• حقوق حماية البيانات